Politique d’expédition
🚚 Coûts liés à la livraison
Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à un frais fixe de livraison de 4,90 €.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Les coûts de livraison sont automatiquement calculés et mis à jour lors de la saisie de vos informations personnelles sur la page de paiement.
Toutes nos commandes disposent d’un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé.
🔎 Suivi des commandes
Selon le transporteur en charge de l’acheminement de votre colis, vous pouvez suivre votre commande via les liens suivants (à l’aide de votre numéro de suivi) :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
⏳ Délais de traitement
Le traitement des commandes s’effectue sous 1 à 2 jours ouvrés.
🚀 Délais de livraison
Les commandes sont ensuite livrées sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la fin du traitement.
📦 Article manquant
Si votre commande (ou une partie de celle-ci) n’a pas été livrée, nous vous invitons à patienter 24 à 48 heures supplémentaires après le délai prévu.
Passé ce délai, merci de nous contacter à contact@monessentielmaison.com.
Notre équipe s’engage à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
🔁 Retours & Échanges
Chez Mon Essentiel Maison, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient les plus détaillées possible, afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception de votre commande.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils achètent.
❌ Politique d’annulation de commande
Nous sommes fiers de la rapidité de traitement de nos commandes.
La plupart sont traitées dans un délai de 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@monessentielmaison.com.
Nous ferons le nécessaire tant que votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Aucune annulation ne pourra être acceptée une fois la commande traitée ou expédiée.
🏠 Erreur d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant validation de la commande.
Si une modification est nécessaire, veuillez nous contacter rapidement : celle-ci ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables (adresse incomplète, inaccessible, etc.).
En cas de retour du colis à l’expéditeur, nous vous proposerons :
soit un remboursement, déduit des frais de port,
soit une réexpédition, selon votre choix.
Aucun remboursement ou renvoi ne sera possible tant que le colis n’a pas été réceptionné par nos services.
🔄 Politique de retour
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.